Новости

Пермь: Холодные звонки: первый шаг к результату!

Пермь: Холодные звонки: первый шаг к результату!

Четвертая группа участников тренинга по холодным звонкам собралась в городе Пермь. Погода была отличной, проходило все легко и весело, результаты высокие. А теперь обо всем по порядку.

Сотрудники СберБанк Лизинг съехались с различных уголков нашей страны – это Воронеж, Ижевск, Сыктывкар, Хабаровск и другие.

Вначале тренинга участники поделились, что основные трудности при совершении холодных звонков – это волнение, обход секретарей и общение с лицом, принимающим решения.

Бадамшин Михаил Умерович

С участниками тренер Бадамшин Михаил обсудили основные выгоды, которые может получить клиент, и были составлены схемы преимуществ и выгод лизинговых продуктов.

Плавно с темы выгод перешли на следующую тему – психотипы клиентов и сотрудников. Разобрали основные сложности, из-за чего появляются коммуникативные барьеры с клиентами.

Участники активно делились своим опытом, приводили примеры и делали выводы, что нужно исправить в своем общении с клиентами. На такой продуктивной ноте закончился первый день.

Второй день начался с подготовки голоса к телефонному звонку. С участниками были разобраны основные разминки по формированию голоса перед звонком клиенту, а также разминки по управлению внутренним состоянием, чтобы не волноваться и разговаривать уверенно с клиентом, выводя на конструктивный разговор, в случае давления или сопротивления.

Тренер и участники составили алгоритм обхода секретарей с подробными фразами. Посмотрели, как можно применять на практике. Повторили типы вопросов и определили, каким клиентам, какие вопросы задавать и по какой иерархии.

В торжественной части тренер вручил участникам сертификаты, обменялись контактами и сделали групповое фото. Под бурные аплодисменты закончился четвертый тренинг холодных звонков.

Компания «Тренинг-Менеджер» приглашает всех сотрудников пройти данное обучение, получить инструменты для совершения холодных звонков и увидеть результат своей работы.

Кто может провести
Бадамшин Михаил Умерович
Бизнес-тренер
Семидетнова Светлана Витальевна
Бизнес-тренер
Семидетнова Светлана Витальевна
Бизнес-тренер
Семидетнова Светлана Витальевна
Бизнес-тренер
Семидетнова Светлана Витальевна
Бизнес-тренер
Светлана Наильевна Мирошниченко
Ее тренинг всегда многогранен. С одной стороны, он отличается строго рабочей атмосферой, где ни один элемент не может быть лишним, где каждое действие, даже самое «несерьезное», вписано в контекст темы и ведет к запланированному результату. С другой стороны, это захватывающее действие, эксперимент, «шоу» в исполнении самих участников, словом, творческий процесс, позволяющий участникам открыто делиться опытом и с удовольствием впитывать знания.

С 2001 – бизнес-тренер. Имеет опыт работы директором по развитию в тренинговой компании, директором по персоналу торговой организации, руководителем проекта, руководителем учебного центра, тренером, тренинг-менеджером.