Управление взысканием долгов

Работа с крупными суммами (взыскание крупных долгов)

Темы тренинга
  1. ДЕНЬГИ. ОСОБЕННОСТИ ПОЛУЧЕНИЯ КРУПНЫХ КРЕДИТОВ
  • Что такое деньги?
  • Что такое большие деньги?
  • Как люди получают крупный кредит?
  • Как кредитный инспектор оценивает платежеспособность. Внутренние мотивы клиента на получение большой суммы;
  • Как меняется поведение клиента, когда он становится должником?
  1. ЗАЛОГ УСПЕХА КОЛЛЕКТОРОВ, ВЗЫСКИВАЮЩИХ КРУПНЫЕ СУММЫ
  • Что мешает коллектору взыскивать крупные суммы?
  • Барьеры взыскания крупных сумм;
  • Залог успеха взыскания крупных сумм (на основе исследования, проведенного среди успешных коллекторов, работающих с миллионными долгами);
  • Внутренние факторы - мотиваторы людей, взыскивающих крупные суммы.
  1. АЛГОРИТМ ВЗЫСКАНИЯ КРУПНЫХ СУММ И МЕТОДЫ ВЗЫСКАНИЯ
  • Алгоритм взыскания крупных сумм;
  • Отработка алгоритма в процессе ролевых игр;
  • Где должник в течение 3-х дней может взять сумму более 1 млн. руб. Креативная сессия;
  • Решение кейсов;
  • Работа с юристами и антиколлекторскими агентствами (представителями должников);
  • Методы взыскания крупных сумм: ведение переговоров, предоставление рассрочки и проч.
Результаты тренинга

Участники:

  • Научатся работать с крупными суммами (долгами от 1 млн. руб.);
  • Преодолеют психологические барьеры, связанные с взысканием крупных сумм;
  • Научатся техникам аргументации и манипуляции при взыскании крупных сумм;
  • Изучат психологию воздействия на должников.
Формы и методы работы на тренинге:

моделирование бизнес-ситуаций, отработка навыков, фасилитация, работа в мини-группах, мини-лекции, упражнения, деловые игры, дискуссии, обратная связь, ролевая игра, видео анализ, обратная связь.

Цели тренинга

Формирование навыков взыскания крупных долгов (от 1 млн. руб.).

Для кого
специалистов по взысканию долгов банка, супервизоры, руководители групп, начальники отделов (сотрудники телефонного и выездного взыскания)
Время тренинга
2 дня (16 часов)
Другие тренинги
Система привлечения клиентов в Private Banking из корпоративного и розничного блока банка: как использовать ресурсы банка эффективно
Техника «Холодного звонка» в PRIVATE BANKING: как захватить внимание, как заинтересовать, как сформировать готовность к Private banking
Технология работы с партнерами в Private Banking: как организовать последовательную и результативную работу с партнерами, как сделать «партнерский канал привлечения» рабочим
Работа в условиях агрессии и стресс-менеджмент для COLLECTION
Манипулятивное воздействие на должника и применение контрманипуляций
Кто может провести
Бадамшин Михаил Умерович
Бизнес-тренер
Семидетнова Светлана Витальевна
Бизнес-тренер
Семидетнова Светлана Витальевна
Бизнес-тренер
Семидетнова Светлана Витальевна
Бизнес-тренер
Семидетнова Светлана Витальевна
Бизнес-тренер
Светлана Наильевна Мирошниченко
Ее тренинг всегда многогранен. С одной стороны, он отличается строго рабочей атмосферой, где ни один элемент не может быть лишним, где каждое действие, даже самое «несерьезное», вписано в контекст темы и ведет к запланированному результату. С другой стороны, это захватывающее действие, эксперимент, «шоу» в исполнении самих участников, словом, творческий процесс, позволяющий участникам открыто делиться опытом и с удовольствием впитывать знания.

С 2001 – бизнес-тренер. Имеет опыт работы директором по развитию в тренинговой компании, директором по персоналу торговой организации, руководителем проекта, руководителем учебного центра, тренером, тренинг-менеджером.