Управление взысканием долгов

Правовая аргументация: как правильно применять статьи ГК, УК, КоАП, НК и других законодательных актов при общении с должниками (интерпритация в пользу коллектора)

Темы тренинга

Зачем коллектору знать юридические аргументы? Ведь должников не так часто привлекают к уголовной ответственности? А специалист по взысканию вообще не «ходит» по судам и не привлекает должника к ответственности.

На сегодняшний день большинство должников, особенно имеющие миллионные долги, юридически «подкованы» и знают много обходных путей. Цель обучения – обезопасить коллектора, чтобы не попал в ситуацию, когда должник юридически грамотнее его, чтобы мог апеллировать статьями.

 

Юридическая аргументация:

  • Кредит и Долг. Понятия с юридической точки зрения;
  • Технология взыскания задолженности в судебном и досудебном порядке: различные схемы взыскания;
  • Условия передачи долга третьему лицу (цессия, агентский договор);
  • Особенности взыскания долгов через судебных приставов;
  • Имущество и доходы, на которое не может быть обращено взыскание;
  • ФЗ о кредитных историях;
  • Разбор кейсов.

 

Особенности применения статей УК РФ:

  • Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности;
  • Мошеничество (177 УК РФ, 165 УК РФ, 176 УК РФ, 159 УК РФ и проч.);
  • Разбор кейсов. Ролевые игры.

 

Статьи ГК РФ :

  • Особенности взыскания долгов ситуации наследования долга;
  • Особенности взыскания долгов в ситуации, если должник психически не здоров;
  • Особенности взыскания долгов с бывшего мужа/жены; гражданского мужа/гражданской жены, если кредит взят в браке;
  • Особенности взыскания долгов в ситуации, если должник пропал без вести;
  • Особенности взыскания долгов с поручителей;
  • Особенности взыскания долгов, если должник находится в местах лишения свободы;
  • Срок исковой давности. Особенности взыскания долгов в ситуации, если срок исковой давности прошел;
  • Банковская тайна. Закон о персональной информации. Неразглашение информации третьим лицам. Что нельзя говорить знакомым и родственникам должника;
  • Почему банк начисляет проценты. На каком основание? Почему должник обязан платить штрафы?
  • Ситуация, если сумма штрафов и комиссий больше суммы основного долга;
  • Особенности общения с должниками, которым задерживают зп или не платят зп;
  • Юридические аргументы;
  • Особенности применения Закона о въезде и выезде из РФ.
  • Ведение переговоров с представителями должника: если звонит юрист, антиколлекторское агентство и проч.
  • Разбор кейсов. Ролевые игры. В конце тренинга предусмотрен тест.
Результаты тренинга

Участники тренинга:

  • Научаться техникам применения статей ГК, УК, КоАП, НК РФ, СК РФ и других законодательных актов в аргументации с должником;
  • Научатся применять административные, юридические и экономические аргументы.

Тренинг-семинар проводится специалистом в области взыскания долгов, все аргументы верны и проверены юристами, основная направленность на интерпретацию статей в пользу коллектора.

Формы и методы работы на тренинге:

Моделирование бизнес-ситуаций, отработка навыков, фасилитация, работа в мини-группах, мини-лекции, упражнения, деловые игры, дискуссии, обратная связь, ролевая игра, видео анализ, обратная связь.

Цели тренинга

Научить коллектора применять юридические, административные и экономические аргументы. Показать «грань» коллектору – что он может говорить при общении с должником, а за какие высказывания можно привлечь к ответственности.

Для кого
специалисты по взысканию долгов Банка, супервизоры, руководители групп, начальники отделов (сотрудники телефонного и выездного взыскания).
Время тренинга
8 часов (1 день)
Другие тренинги
Кто может провести
Бадамшин Михаил Умерович
Бизнес-тренер
Семидетнова Светлана Витальевна
Бизнес-тренер
Семидетнова Светлана Витальевна
Бизнес-тренер
Семидетнова Светлана Витальевна
Бизнес-тренер
Семидетнова Светлана Витальевна
Бизнес-тренер
Светлана Наильевна Мирошниченко
Ее тренинг всегда многогранен. С одной стороны, он отличается строго рабочей атмосферой, где ни один элемент не может быть лишним, где каждое действие, даже самое «несерьезное», вписано в контекст темы и ведет к запланированному результату. С другой стороны, это захватывающее действие, эксперимент, «шоу» в исполнении самих участников, словом, творческий процесс, позволяющий участникам открыто делиться опытом и с удовольствием впитывать знания.

С 2001 – бизнес-тренер. Имеет опыт работы директором по развитию в тренинговой компании, директором по персоналу торговой организации, руководителем проекта, руководителем учебного центра, тренером, тренинг-менеджером.