1. Инструменты анализа бизнес-процессов:

• Алгоритм работы компании: диагностика бизнес-процессов;
• Как разработать бизнес-процесс;
• Как повысить эффективность бизнес-процесса;
• Инструменты оценки бизнес-процесса.

2. Инструменты планирования: стратегия и тактика, как разработать

• Как выявлять стратегические цели;
• Как оценить и выделить тактические цели;
• Инструменты прямого и обратного планирования;
• Планирование: от расходов, от доходов, от бюджета.

3. Делегирование. Эффективное управление – это искусство достигать целей чужими руками:

• Техника оценки делегируемых задач. Как не потерять авторитет и делегировать задачи;
• Инструменты диагностики сотрудников, кому что делегировать;
• Подводные камни делегирования.

4. Мотивация персонала. Почему деньги решают много, но не все.

• Основные элементы нематериальной мотивации;
• Мотивационная стратегия личности;
• Инструменты диагностики мотивации сотрудников;
• Использование мотивации при постановке задач.

5. Управленческий контроль:

• Принципы эффективного контроля;
• Контроль сотрудников и задач;
• Инструменты руководителя для повышения эффективности контроля;
• Почему один контроль развивает, а другой губит;
• Развитие навыков самоконтроля сотрудников.

Методы обучения и развития:
Демонстрации, видеоанализ, аквариум, обратная связь, мини-лекция, работа в группах, работа в парах, работа в тройках, разминки, кейсы, ролевые игры, деловые игры, симуляции, моделирование ситуации, презентации, work-café.