Click to order
Total:
ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА
Повысить эффективность привлечения и обслуживания VIP-клиентов в Банке;
Повысить эффективность привлечения и обслуживания VIP-клиентов в Банке;
Для кого
для клиентских менеджеров, работающих с VIP-клиентами и руководителей отделов.
Продолжительность
2 дня (16 часов)
Тема тренинга
1. Каналы привлечения VIP-клиентов: «GOLD HUNTING»:
2. Техника привлечения VIP-клиента по «рекомендации»:
3. Техника привлечения VIP-клиента через «холодный звонок»: как найти общий язык с «холодным VIP-клиентом»:
4. Инструменты привлечения «на выставках», «на конференциях», «на светских мероприятиях»:
5. Метод продвижения по сделке, что делать, когда клиент оттягивает принятие решения:
- Типы VIP-клиентов: «теплый», «холодный», «постоянный»;
- Каналы привлечения VIP-клиентов: «холодные звонки», «рекомендации», «на выставках», «на конференциях», «на светских мероприятиях»;
2. Техника привлечения VIP-клиента по «рекомендации»:
- Техника выбора «рекомендующего». Рекомендация, кто может дать: почему не все рекомендации помогают?
- Техника получения рекомендации: как получить рекомендацию и правильно ее использовать;
- Метод «звонка по рекомендации»: как назначить встречу или телефонные переговоры по рекомендации.
3. Техника привлечения VIP-клиента через «холодный звонок»: как найти общий язык с «холодным VIP-клиентом»:
- Классическая техника «холодного» звонка: сильные и слабые стороны;
- Современная тактика «холодного» звонка: как завязать беседу.
4. Инструменты привлечения «на выставках», «на конференциях», «на светских мероприятиях»:
- Техника «подхода» к незнакомым целевым клиентам на «на выставках», «на конференциях», «на светских мероприятиях»;
- Техника установления контакта;
- Техника диагностики интересов, ожиданий, потребностей;
- Техника адресного предложения;
- Техника работы с возражениями, урегулирования споров;
- Техника завершения контакта и договоренности о следующей встрече.
5. Метод продвижения по сделке, что делать, когда клиент оттягивает принятие решения:
- Инструменты развития отношений с корпоративными клиентами: календарь «отношений», информирование.
Какой вы получите результат
- Участники смогут привлекать VIP-клиентов;
- Участники смогут эффективно привлекать VIP-клиентов по рекомендации;
- Участники смогут эффективно привлекать VIP-клиентов «холодными» звонками;
- Участники смогут эффективно привлекать VIP-клиентов на выставках, конференциях «светских» мероприятиях;
- Участники смогут эффективно продвигать клиента по сделке.
Поделитесь с друзьями!
Если этот тренинг вам кажется полезным, расскажите о нем друзьям
