Получение и использование рекомендаций при работе с Private Banking
Оставить заявку
В корзину
ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА Развить навыки получения рекомендаций и использование их при работе с малодоступными персонами в Private Banking
Для кого
Сотрудники и руководители
Продолжительность
2 дня (16 часов)
План тренинга
1. Клиенты как источник новых контактов и новых знакомств Private Banking: как получить рекомендацию, как не навязчиво попросить контакт:
Особенности восприятия в России рекомендаций: почему просить рекомендации у зарубежных партнеров принято, а в России вызывает раздражение;
Момент получения рекомендации: когда обратиться с этой просьбой;
Отработка получения ненавязчивой рекомендации.
2. Техника получения рекомендации в Private Banking: как получить позитивную рекомендацию от клиента:
Техника получения рекомендации при позитивном опыте клиента: как получить рекомендацию к партнерам, когда клиент доволен работой компании;
Техника получения рекомендации при негативном опыте клиента: как получить рекомендации клиентов, когда клиент не доволен работой компании
Отработка получения рекомендаций клиентов в любой ситуации.
3. Техника «Использования рекомендации» в Private Banking: как использовать рекомендацию правильно, как познакомиться с рекомендованным клиентом, как не оттолкнуть клиента:
Навязчивость и забота: в чем разница, как заботиться о клиенте;
Метод обоснования контакта с клиентом: почему я решил вам позвонить;
Метод «Привлечения внимания»: как заинтриговать нового клиента и договориться о встрече.
4. Инструменты проведения встречи по рекомендации в Private Banking: как завязать отношения с новым клиентом, используя рекомендацию:
Техника поиска актуального повода для встречи;
Способы начала разговора: «сразу к делу» или «сначала не о чем»;
Психологические типы и прогноз различных способов развития отношений;
Предложение клиенту сотрудничества: что интересует клиента, как «зацепить», как «найти мотив для сотрудничества».
Отработка инструментов в кейсах и ролевых играх.
Цель – кавычки убрать, вместо персоналиями написать персонами
Какой вы получите результат
Участники смогут:
Расширять пул клиентов за счет рекомендаций;
Брать рекомендации у действующих клиентов к новым;
Использовать рекомендации для завязывания новых знакомств.
Получение и использование рекомендаций при работе с Private Banking
Заказать тренинг
Поделитесь с друзьями!
Если этот тренинг вам кажется полезным, расскажите о нем друзьям