1. Техника генерирования изменений: как формируются изменения, как развивать процессы, как повышать результативность;

• Источники изменений;
• Перспективы развития;
• Конкуренты как пример;
• Лучшие практики компании;
• Часто возникающие ошибки;

2. Методы повышения качества работы: FAQ, круглые столы, кружки качества;

• FAQ (часто возникающие вопросы): как развивать бизнес на анализе и искоренении проблем;
• Круглые столы: как повысить качество процессов между отделами;
• Кружки качества: как совершенствовать процессы внутри отдела;

3. Техника презентации и вовлечения в изменения: как объяснить сотрудникам почему важно, почему нельзя как раньше, ради чего изменяем, что будет, если не сделаем;

• Техника презентации изменений: как убедить в необходимости и вовлечь в изменения;
• Отработка кейса банка;

4. Участники смогут определить проблему и сформулировать план действий в условиях неопределенности: как сформулировать задачу в проблемной ситуации;

• Анализ проблемы: как расспросить сотрудника, как собрать причины;
• Разработка решения: как сформировать решени

Методы обучения и развития:

Демонстрации, видеоанализ, аквариум, обратная связь, мини-лекция, работа в группах, работа в парах, работа в тройках, разминки, кейсы, ролевые игры, деловые игры, симуляции, моделирование ситуации, презентации, work-café.