инструменты развития и формирования ответственности у сотрудников.
5. Контроль качества взаимодействия персонала с клиентами: как добиться и удерживать высокий уровень сервиса.
Развиваемые компетенции:
Клиентоориентированность
Ориентация на результат
Участники смогут:
Какой вы получите результат
Осознают основные задачи руководителя в вопросах управления персоналом, предоставляющим сервис;
Изучат специфику цикла управления сервисом;
Смогут эффективно управлять через вовлеченность персонала, вдохновлять сотрудников на достижение результата и целей подразделения;
Изучат инструменты развития сотрудников, мотивацию на обеспечение наилучшего уровня сервиса и контроля процесса взаимодействия сотрудников с клиентами;
Смогут повысить собственную управленческую компетентность во взаимодействии с сотрудниками.
Управление персоналом
Заказать тренинг
Поделитесь с друзьями!
Если этот тренинг вам кажется полезным, расскажите о нем друзьям