Click to order
Cart
Total: 
Ваше имя
Ваш Email
Ваш телефон
Технология кросс-продаж и до-продаж в Банке:

как продавать больше тем же клиентам
ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА
Повысить эффективность кросс-продаж и до-продаж в Банке.
Для кого
для операционистов, менеджеров по работе с физ. лицам.
Продолжительность
2 дня (16 часов)
Задачи тренинга
Разработать матрицу кросс-продаж
Разработать матрицу до-продаж;
Развить навык кросс-продаж в различных ситуациях;
Развить навык до-продаж.
Тема тренинга
1. Расширения портфеля продуктов у клиентов: как расширять сотрудничество:
  • Правила Кросс-продаж (Cross-selling) банковских продуктов: привлечение клиентов на связанные продукты;
  • Правила До-продаж (Up-selling): какие банковские продукты облегчают жизнь клиента;
  • Технология кросс- и до-продаж: как продавать ненавязчиво.

2. Разработка матрицы кросс-продаж:

  • Ассортимент банковских продуктов: что нужно клиенту, как помочь ему конкретизировать запрос;
  • Матрица наших продуктов: проверяем на совместимость весь ассортимент;
  • Разработка Матрицы кросс-продаж: памятка менеджеру о том, что и с чем едят клиенты.

3. Разработка матрицы до-продаж:

  • Статистика: почему не все банковские продукты используются активно клиентами (Исследования РСПП);
  • Ассортимент до-продаж в банке: что еще готов взять клиент у нас, при этом, не особо рассматривая цену;
  • Разработка Матрицы до-продаж: памятка менеджеру о том, что еще возьмет клиент «в конце сделки».

4. Техника кросс-продаж и до-продаж:

  • Техника кросс-продаж: ролевые игры на отработку навыка кросс-продаж;
  • Техника до-продаж: ролевые игры на отработку навыка до-продаж.
Какой вы получите результат
  • Участники смогут разработать эффективную матрицу кросс-продаж для своей компании;
  • Участники смогут разработать эффективную матрицу до-продаж;
  • Участники смогут увеличивать заказы клиентов на 20-40% за счет использования техники до-продаж и кросс-продаж.
ТЕХНИКА «ХОЛОДНОГО ЗВОНКА» В PRIVATE BANKING
Поделитесь с друзьями!
Если этот тренинг вам кажется полезным, расскажите о нем друзьям
Made on
Tilda